Hyppää sisältöön

Kuluttajaneuvonta ja talous- ja velkaneuvonta

Kuluttajaneuvonta on valtakunnallinen palvelu, josta saa tietoa kuluttajan oikeuksista ja sovitteluapua kuluttajan ja yrityksen väliseen riitaan.

Talous- ja velkaneuvonta on lakisääteinen, asiakkaille maksuton palvelu.

Kuluttajaneuvonta

Kuluttajaneuvonnasta saa ohjeita ja sovitteluapua kiistoihin, joissa osapuolina ovat kuluttaja ja yritys. Sivulta http://kuluttajaneuvonta.fi löytyvät kaikki kuluttajaneuvonnan palvelut, joihin kuuluvat puhelinpalvelun lisäksi muun muassa sähköinen yhteydenottolomake, reklamaation tekemisessä opastava reklamaatioapuri ja ajankohtaiset toimintaohjeet. Nämä muut palvelut toimivat silloinkin, kun puhelinpalvelu ei ole auki.

Palvelua ohjaa Kuluttajavirasto ja kuluttajaneuvonnan toimipisteet sijaitsevat Digi- ja väestötietovirastoissa.

Talous- ja velkaneuvonta

1.1.2019 alkaen talous- ja velkaneuvonta siirtyivät oikeusministeriön alaisuuteen. Palvelun tuottavat oikeusaputoimistot.