Ikäihmisten asioissa auttaa matalan kynnyksen neuvonta, jossa voi halutessaan asioida myös anonyymisti. Neuvonnassa autetaan tarvittavien etuuksien ja tukien piiriin sekä arvioidaan tarvetta laajempaan palveluohjaajan tekemään palvelutarpeen arviointiin. Palveluntarpeen arviointi tehdään yhdessä asiakkaan, läheisverkoston ja eri asiantuntijoiden kanssa (esim. toimintaterapeutti/fysioterapeutti).
Kiireellisissä tilanteissa palvelutarpeen arviointi on tehtävä viipymättä 1-2 arkipäivän kuluessa. Tämä oikeus koskee kaikkia iästä riippumatta. Ei-kiireellisissä tilanteissa kunnan on järjestettävä 75 vuotta täyttäneille sekä eläkettä saavan erityishoitotukea saaville henkilöille pääsy palvelujen tarpeen arviointiin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta.
Ikäihmisten palveluohjaus myöntää yli 65-vuotiaille kuntalaisille turvapalveluita, liikkumisen tukea, kotihoitoa, kuntoutus- ja vuorohoitoa, asumis- ja hoivapalveluita, päivätoimintaa, omaishoidon tukea, asunnonmuutostöitä sekä veteraanipalveluita. Ennen kuin ikääntyneelle myönnetään säännöllistä kotihoidon palvelua tai asumispalvelua, toteutetaan ensisijaisesti ikääntyneen omassa kodissa toteutettava arviointi- ja kuntoutusjakso.
Ole yhteydessä neuvonta- ja palveluohjaukseen
- Mikäli tarvitset tietoa ikääntyneiden palveluista ja etuuksista.
- Mikäli tarvitse ohjausta ja neuvoa hyvään ikääntymiseen ja turvalliseen arjen hallintaan.
- Mikäli olet huolissasi omasta tai läheisesi toimintakyvystä ja turvallisesta kotona asumisesta.
Palveluohjaajat tavattavissa vain ajanvarauksella.