Potilasasiamiehen tehtävänä on tiedottaa potilaan oikeuksista, neuvoa ja ohjata potilaita, heidän omaisiaan sekä henkilökuntaa lain soveltamiseen liittyvissä tehtävissä, avustaa tarvittaessa muistutuksen, potilasvahinkoilmoituksen, kantelun tai korvaushakemuksen teossa.

Yhteystiedot

Kuusamon kaupunki / Perustuva
Postiosoite: PL 9, 93601 KUUSAMO
potilasasiamies Kaisa Oikarinen

Puh. 040 860 8372 maanantaista perjantaihin klo 8.00 - 10.00 

Mikäli et tavoita minua puhelimitse, voit jättää tekstiviestillä soittopyynnön, viestin vastaajaan tai tavoitella sähköpostilla 
Email. potilasasiat@kuusamo.fi

Henkilökohtainen tapaaminen sovitaan puhelimitse.

Jos olet tyytymätön hoitoon, kohteluun tai palveluun; pyri aina ensisijaisesti keskustelemaan tyytymättömyydestäsi asianosaisen yksikön kanssa. Asiat selviävät parhaiten ja nopeimmin siellä missä ne ovat tapahtuneetkin. Voit myös antaa palautteesi palvelusta yksikön palautelaatikkoon.

Potilaan oikeudet

Muistutus ja potilasasiamies
Jos tyytymättömyys ei selviä keskustelemalla, potilas voi tehdä potilaslain mukaisen muistutuksen terveyskeskuksen ylilääkärille.

• muistutus on helppo ja nopea keino ilmaista mielipiteitä
• muistutus antaa hoitavalle yksikölle tilaisuuden korjata nopeasti epäkohtia
• potilas saa vastauksen korjaavista toimenpiteistä kuukauden kuluessa
• tarvittaessa järjestetään keskustelutilaisuus asianosaisten kesken
• muistutuksesta ei tehdä merkintää potilasasiakirjoihin

Jos muistutusta tehtäessä ilmenee, että on kyse potilasvahingosta tai vahingonkorvauksesta, potilasasiamies auttaa vireillepanossa. Muistutuksen tekeminen ei rajoita oikeutta kannella hoidosta tai kohtelusta terveydenhuoltoa valvoville viranomaisille.

Potilasvakuutus korvaa potilaalle sairauden- tai terveydenhoidon yhteydessä aiheutuneista potilasvahingoista.

Potilasvakuutuskeskus

Lääkevahinkovakuutus korvaa lääkkeen aiheuttamista odottamattomista sairauksista tai vammasta aiheutuneista kustannuksista.